トラブルシューティング

よくある不具合と対処法です。多くは設定の確認や再読み込みで解決します。

ログインできない#

• パスワードを再設定する（ログイン画面の「パスワードを忘れた方」）。
• 招待メールが届かない場合は迷惑メールフォルダを確認する。
• ブラウザのキャッシュ・Cookieをクリアして再度お試しください。

残高が想定と合わない#

• 試算表 → 元帳 → 仕訳の順にドリルダウンして原因を特定します。
• 過去日付の仕訳や取消仕訳の入れ忘れ・二重計上がないか確認します。
• 表示集計に違和感がある場合は「設定 › 元帳の再構築」を実行します（仕訳は変更されません）。

CSV取込が失敗する／文字化けする#

• 列マッピング（日付・金額・摘要）が正しいか確認します。
• 文字コードをUTF-8またはShift_JISにして保存し直します。
• 同じ期間を二重に取り込んでいないか確認します（→ CSV取込）。

OCRの読み取り精度が低い#

• 明るく、影や傾きの少ない鮮明な画像を使用します。
• 読み取り結果は下書きです。金額・日付・税区分を確認して修正します（→ AI-OCR）。